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樂齡族生態旅遊決策服務接觸點研究

本研究目的為透過服務設計的觀點與工具洞察樂齡遊客的旅遊決策行為，以顧客服務旅程 ... 決策時的接觸點，以及釐清決策當下的情境，建構完整的顧客旅程地圖（如圖2 所 ...

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