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提升忠誠度，你需要一個正確的忠誠度衡量指標 - beBit

隨著顧客忠誠的重要性與時俱進，近年來，越來越多的企業逐步採用NPS(淨推薦值)來驅動顧客中心的企業文化，包含Apple、Walmart、P&G、Oracle、ebay、 ...

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