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家樂福的服務品質及顧客忠誠度的影響作者： 張馨云。高

(二)分析目前顧客對家樂福忠誠度的影響。 ... 及受訪者對家樂福的服務品質看法及顧客忠誠度的影響。 ... 的經營績效，服務品質變成顧客忠誠度的重要因素。

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