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商店形象、顧客滿意度與顧客忠誠 - 屏東大學機構典藏NPTUIR

Alexandra (2003). 認為顧客關係管理是運用資訊科技將所蒐集的顧客資料作有. 意義的分析以提供更客製化的產品和服務來吸引、發展和留. 住顧客，有利於企業銷售及後勤的客戶 ...

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