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服務品質管理的推動與運用－以史前館為例

做為公部門的國立台灣史前文化博物館，透過服務品質管理的提升，從流程再造、全民 ... 此顧客導向之觀點，係源自1980年中期以來全球所盛行的「全面品質管理」（Total ...

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