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2012.6月號NO.310｜建立顧客導向DNA - EMBA雜誌

焦點企劃｜【人人心中都有顧客】建立顧客導向DNA要建立顧客導向的文化，提高良好服務，重點不是個人英雄式的服務事蹟，而是公司所設計的制度和工作流程。

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