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全面品質管理之市場導向、學習導向與品質導向三者配合的重要 ...

關係，及對公司績效的影響，其研究顯示顧客導向可以使全面品質管理為公司 ... 織的品質改善活動是以顧客為中心，貫穿整個改善的流程(Ahire et al., 1996)。

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