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顧客旅程（Customer Journey）定義為何？ - OOSGA

顧客 旅程定義為何？ 簡單來說，顧客旅程就是所有顧客與品牌有互動到的環節所串聯而成的一個紀錄。 這個所謂有互動到的環節被稱為接觸點，那麼從第一個 ...

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