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企業新優勢：贏在顧客體驗旅程 - 天下雜誌

她講的，就是歐美近年來最熱門的品牌行銷關鍵字：顧客體驗旅程（customer journey）。 簡單來說，「顧客旅程」指的是顧客在購買產品之前（考慮和評估）、 ...

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