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顧客價值與顧客關係管理績效之研究:
顧客 區隔、價值分析與客製化服務(R-Relationship)方面:運用CRM獲得的資訊去營造與建立顧客更親密或更深入的關係,以幫助企業提供更符合顧客期望的產品與服務以提高 ...
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