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圖解服務業管理 - 第 136 頁 - Google 圖書結果

其中的「價格」、「地點」及「優惠活動」與顧客價值的評價有關。 ... 在這個項目上,兩家企業獲得的評價都很高。 ... 在「反應性」方面,麥當勞稍微領先。

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