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接聽電話禮貌基準 - 通識教育中心

2. 電話語音系統應答內容及說話速度，應以招呼用語簡明扼要，並清楚報明機關名稱為宜。 3. 電話語音系統應能於十秒內能讓民眾獲知總機號碼之轉接服務；總機代號應設於前。

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