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電話禮貌sop標準作業流程
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交通部公路總局高雄市區監理所107年度提升服務品質執行計畫
申辦業務標準作業流程訂定及檢討情形 ... 3.6 推動服務流程SOP,定期辦理服務禮儀實境演練。 ... 3.8 每月電話禮貌測試,並依據政府服務品質獎「電話禮貌測試.
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