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CHAPTER 1 電話禮儀

國際禮儀實務 ... 電話應對基本原則; 接打電話要點; 電話轉接與留言技巧; 電話的過濾 ... 以客（對方）為尊; 鈴響三聲之內，一定要接; 電話聲音代表「表情」，除了 ...

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