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[創業小聚NO.108] 實戰OKR!看Dcard、綠藤生機創辦人怎麼說?
商業思維學院院長游舒帆以電話客服為例,假設某組織目標希望提升顧客滿意度,用KPI 來規定客服人員的當月電話接聽率從95% 提升到98%,但客服人員在不 ...
確定!
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