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客服技巧-客戶溝通語言表達技巧 - GetIt01

1、選擇積極的用詞與方式在保持一個積極的態度時，溝通用語也應當盡量選擇體現正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是"很抱歉讓你久等"。這"抱歉久 ...

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