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有效的電話客戶服務技巧 - 博士博線上課程

教材對象. ‧客戶服務人員‧經常透過電話進行溝通的行政或專業人員‧欲強化電話溝通技巧者 ; 課程大綱. 單元一、電話服務的重要性與特質1-1 第一印象1-2 電話客服需具備的條件1 ...

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