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电话沟通中的倾听技巧- 电话式客户服务视频教程 - 领英(中国)

倾听技能对客服代表至关重要。在本视频中，杰夫·托斯特将带你了解一些专为电话式客户服务设计的倾听技巧，包括想象成面对面谈话、询问澄清性问题、复述和做笔记。

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