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我國各縣市電子化政府實行顧客關係管理之研究

(行政院研考會. (2004))；歐盟定義則為「電子化政府是政府使用資訊與通信科技，配. 合組織變革與新技術的使用，以達成改善公共服務和民主流程的目. 的」(Grönlund and ...

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