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服務行銷學 - Google 圖書結果

(一)購後評價所依據的三個特徵從購買過程的層面上看,服務的消費過程不同於有形產品 ... 服裝、家具和家用電器等產品有形有質,具有較強的可尋找特徵;而度假、理髮和兒童 ...

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