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消費爭議 - 行政院消費者保護會線上申訴系統

... 協調消費者與企業經營者雙方，就爭議事項之解決達成協議，此種雙方之協議，性質上為民法的和解契約；如經消費爭議調解委員會調解成立並經法院裁定認可者，則調解書 ...

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