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顧客維繫--英文名稱為Customer Retention - 中文百科知識

企業吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投人、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現有顧客長期關係的成本卻是逐年遞減的。雖然在建立關係的早期，顧客可能會 ...

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