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﹝電話溝通的藝術﹞5—–問的技巧| 大紀元

一般問句可分為「封閉式問句」（close-ended question）與「開放式問 ... 研究顯示成功的業務代表在銷售過程中使用更多開放式問句，而非封閉式問句。

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