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什麼是CRM？ | 如何強化客戶關係- CRM商業效益 - SAP

CRM 系統可以一站式整合與客戶相關的各種資訊：銷售、行銷、客服和電商，並將流程 ... 的強大功能，在社群媒體和訊息應用程式中提供以聊天機器人為基礎的互動模式。

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