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銀行客訴案例
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談判力就是你的超能力:從工作到生活,結合理論與實務,精闢解析談判五大元素,一次學會20個談判致勝關鍵,現學現賣,即學即用
在金融界,不管是銀行或是保險公司,碰到的客訴案件非常多,像是本書裡面談到保險發生的案例,客戶投資保單虧損卻不認帳,一定要拿回原來所繳保費的全部金額;或是連動債虧損 ...
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