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銀行客訴案例
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低頭道歉了,奧客就是不放過我?日本客訴處理之神
日本客訴處理之神:最初的30分鐘請你這樣做 ... 在客訴發生的前30分鐘,你必須掌握時機跟客人確認事實和打聽訊息,從這兩個 ... 日式料理店的案例.
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