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客服人員需具備哪些特質？客服人員必學的6個職能

... 工作職掌的一部分。而客服人員需具備哪些特質與職能呢?又會面對什麼樣的狀況，該如何應對客戶?這些都是不可忽視的客服 ... 銀行的人力素質已有了譜。 5 ...

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