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客訴對服務業是天使或惡魔(上)：談電信服務客訴處理

以爭議原因來看，依據2016消費者保護業務考核報告，收訊不好與客服態度不佳是導致消費爭議最主要的二個原因。而筆者從台北地方法院民事判決隨機抽樣，收訊 ...

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