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真的道歉要有一个完整的心理过程 - 知乎专栏

受害者需求的不同，与事情本身的性质有关，也与当事人的个性、文化背景、对事情的判断有关。 完整道歉的4个组成部分. 道歉的方法有很多种，心理学家阿伦 ...

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