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態度決定危機如何落幕，真誠道歉的5步驟 - SmartM 人才培訓網

受到傷害的一方沒有義務體諒犯錯的一方，具體的說出「對不起、真的很抱歉」是最能夠傳遞歉意的方式。其他諸如「我知道我犯了錯」、「發生這樣的事我也很 ...

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