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《溝通的方法》#18 道歉｜方格子vocus

道歉 要分步驟進行： 先完全接受對方的情緒，肯定他感受的合理性， ... 溝通, 學習與成長, 方案, 承諾未來, 溝通的方法, 關閉過去, 道歉, 損失, 關閉, ...

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