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道歉技巧
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道歉:比你想像中的力量還要大/ 張楚宇(9789869269025)
2、漸進式教學,教你掌握道歉的技巧什麼情況下該道歉?事情發生多久後,道歉的作用最大?道歉該怎麼說?應該在什麼樣的場合說? 作者針對職場上不同的身分、對象與事件, ...
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