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道歉技巧
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溝通技巧:我要替別人道歉嗎? - 資訊咖
Q: 團隊其他成員得罪了客戶,但是為了留住客戶,我不得不去道歉,我應該怎麼辦?A: 在這個溝通里,最大的問題,不在於你怎麼說,而在於你怎麼想。為什麼呢?
確定!
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