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道歉技巧
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道歉好好說不需下跪也能解決危機 - 隨意窩
擁有多年指導說話技巧經驗的福田健指出,儘管有些人神情嚴肅、面色凝重,實際上卻是根本不想道歉,所以低頭鞠躬時不僅身體僵硬,甚至給人趾高氣昂的感覺。
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