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道歉技巧
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道歉的藝術: 說對話, 危機就能變轉機| 誠品線上
作者介紹□作者簡介福田健一九六一年畢業於日本中央大學法學系,同年任職於YAMATO運輸。一九六七年轉至言論科學研究所,歷任指導部長、理事等職務。一九八三年成立說話技巧 ...
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