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道歉心理學
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道歉的藝術:說對話,危機就能變轉機 - 讀冊
道歉 要會「讀心」,懂人心,沒有化解不了的危機,☆說對話,. ... 超說服心理學:這樣說,99%的人都會聽你的。50種表達關鍵句,讓人不知不覺答應你。
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