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写好一封道歉信，这么难吗|众怒|国泰航空 - 网易

国泰航空空乘歧视非英语乘客，称如果不能用英语沟通，就不能获得毛毯服务，这一言论被乘客用录音形式曝光后引发众怒。对此，国泰航空方面进行3次道歉 ...

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