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超完美道歉術: 失敗更能提升好感度! 52個扭轉劣勢的職場秘技

... 最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！

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