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第二章服務的本質

服務業 的分類. Lovelock 回顧過去有關服務業分類的相關文獻，提出五種服務業分類 ... 大眾運輸 例行設備維修 速食店 電影院 職業運動. 四、服務的供需特性. 由於服務具有易 ...

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