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非理性陳情行為處理作業手冊（第二版） - 監察院

實務經驗分享，供本院同仁及一般公務機關在處理非理性陳情行 ... 這是一種常見的現象，國家應對 ... 的對象是公部門的行政機關；但同樣適用於處理顧客或私人部.

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