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完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊

你知道嗎？ 在迪士尼樂園裡，第一線工作者頭銜通通改為「遊客服務經理」，將80%工作時間都用在面對面的顧客服務。 你能想像嗎？ 貴為迪士尼世界執行副總裁，他將手機、家裡 ...

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