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戒掉爛英文2: 職場英文的明規則與潛規則（全新修訂版）

... 到客戶種種要求,作為一個服務窗口,應該將心態調整為解決方案導向,即使必須拒絕客戶要求,也要很有技巧地表達。 C 一定會踩到客戶 ... 英文2 37- 一定會踩到客戶地雷的6句話.

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