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小赢科技的客服“新标杆”：构筑公司与客户紧密沟通“重要桥梁 ...

卢巧环：目前，AI技术在客服领域已取得不小的成就，比如在纯问答环节已做到相当精准了。但是，AI技术在受理问题的模型能力建设方面或许还需提升。

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