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顧客關係管理：精華理論與實務案例 - 第 256 頁 - Google 圖書結果

第一個是一般性的「顧客管理基礎資料庫」,係以蒐集:(1)銷售情報、(2)顧客情報及(3)商品情報等三種資料庫,進行資料倉儲(Data Warehouse)一元化管理,包括了客服中心、 ...

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