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如何應用資料倉儲發揮CRM效益:CRM,DSS,KM,CTI,網際管理系統

所謂分析式CRM即為強調後端資料倉儲之建置，透過資料倉儲分析出客戶之屬性及行為模式等，以利近一步做出反應。而操作型CRM則為前端較獨立功能之系統，例如：銷售 ...

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