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AI 智能客服越來越聰明兆豐四成通話量靠她搞定 - 經濟日報

... 應答命中率更高達96%，而且越來越多客戶習慣用手機對談的方式。 ... 問題，對銀行來說更能節省人事成本，光一個月省下的人力及商辦費用就超過百萬 ...

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