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一開口就暖心的讚美練習: 客人回流率高達80%的服務心法 - 誠品

所以我開始寫接待客人的筆記。內容包括顧客簡單的特徵，以及對方喜歡什麼，說哪些讚美的話能讓對方感到高興，我把這些都認真地記下來 ...

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