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當消費者把你的FB小編當客服，企業該如何回應？ - 經理人

如下圖，左邊只有提問的顧客會收到回覆，右邊則是回覆所有追蹤者。 5. 別讓顧客暈頭轉向：. 順應顧客慣用的社群網站來提供服務，例如顧客在Facebook上提問 ...

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