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謝罪的藝術線上看,實用書線上看 - BookWalker

任職於日本娛樂大手事務所吉本興業35年，歷經各種道歉記者會的「謝罪大師」竹中功，以實際失敗／成功案例來說明，在事件發生時，要如何平息被害者的怒氣、如何架構道歉 ...

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