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顧客滿意度衡量分析與顧客關係管理 - 中華民國品質學會
課程 內容大綱. 顧客滿意度 ... 「顧客滿意度」問卷設計與實作顧客需求調查之方法、PZB模式與CS-QCC模式。 「顧客滿意度」的統計分析與報告謄寫統計分析方法概論。
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